ברוכים הבאים לקניה בטוחה מקבוצת קניה טובה

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר kbl.co.il ("קניה בטוחה" / "KBL" / "האתר") המופעל על ידי קניה טובה באינטרנט בע"מ, ח.פ 513873919, שמשרדיה הראשיים ברחוב שרגא רפאלי 16, הוד השרון.

האתר פעיל ברציפות מאז שנת 2004 ומתמחה במכירה מקוונת של רהיטים לבית - חדרי שינה, מיטות זוגיות, ארונות הזזה, סלונים, מזרנים, ריהוט לילדים, וכן מוצרי ספורט ופנאי - טרמפולינות, בריכות שחייה, אופניים וציוד כושר.

ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון. מומלץ לקרוא את התקנון בעיון לפני ביצוע ההזמנה.

1. הגדרות

• "החברה" - קניה טובה באינטרנט בע"מ, ח.פ 513873919, שמשרדיה הראשיים ברחוב שרגא רפאלי 16, הוד השרון, ישראל.


• "האתר" - אתר האינטרנט kbl.co.il, כולל גרסת המובייל הנפרדת.


• "הלקוח" / "המשתמש" - כל גולש באתר או מבצע רכישה בו.


• "המוצר" - כל פריט המוצג באתר למכירה.


• "הזמנה" - בקשת רכישה של מוצר אחד או יותר שהושלמה באמצעות מערכת התשלום של האתר.

2. הרשאה לשימוש באתר

• האתר מיועד לבני 18 ומעלה, בעלי תעודת זהות ישראלית בתוקף ואמצעי תשלום בתוקף.


• קטינים מתחת לגיל 18 יכולים לבצע רכישות רק באישור מפורש של הורה או אפוטרופוס חוקי.


• החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לתת שירות לכל לקוח, לפי שיקול דעתה הבלעדי, בכל שלב של ההזמנה.

3. הליך ההזמנה

1. בחירת המוצרים והוספתם לעגלת הקניות.


2. הזנת פרטים אישיים מלאים, נכונים ומדויקים (שם מלא, ת.ז, כתובת, טלפון, דוא"ל).


3. בחירת אמצעי תשלום והשלמת התשלום באופן מאובטח.


4. קבלת אישור הזמנה ראשוני לכתובת הדוא"ל.


5. יצירת קשר יזומה מטעם החברה לאישור סופי ותיאום משלוח.

4. מחירים ותשלומים

• כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק.


• המחירים נקובים בשקלים חדשים (₪).


• החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת. שינוי מחירים לא יחול על הזמנות שכבר אושרו סופית.


• אמצעי תשלום מתקבלים: כרטיסי אשראי (Visa, Mastercard, Isracard, American Express), PayPal, ביט, והעברה בנקאית.


• כל התשלומים מאובטחים בהצפנת SSL ותקן PCI-DSS - פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה.


• תשלום בתשלומים אפשרי בהתאם לתנאי חברת האשראי ולתנאי החברה בעת הרכישה (עד 12 תשלומים ללא ריבית במבצעים נבחרים).

5. משלוחים ואספקה

• משלוחים מתבצעים לכל רחבי ישראל, כולל ישובים בפריפריה (ייתכנו ימי עסקים נוספים).


• זמני אספקה משוערים:
  
  
  
  • מוצרים הנמצאים במלאי: 3-14 ימי עסקים
  
  
  • ריהוט בייצור מיוחד / בהזמנה: 30-60 ימי עסקים
  
  
  • מוצרי ספורט ופנאי, צעצועים: 3-10 ימי עסקים
  
  
  
  


• דמי המשלוח מוצגים בעגלת הקניות לפני השלמת ההזמנה.


• שירות הרכבה והתקנה זמין בתוספת תשלום למוצרים הדורשים הרכבה מקצועית.


• אחריות הלקוח לוודא נוכחות בזמן המשלוח המתואם. משלוח שלא נמסר בשל היעדרות הלקוח עלול לחייב בדמי משלוח נוספים.


• יש לבדוק את המוצר עם קבלתו. כל טענה על פגם או חסר יש להעלות תוך 24 שעות מקבלת המוצר.

6. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

זכות הביטול

הלקוח רשאי לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לחריגים המפורטים להלן. המוצר חייב לחזור באריזתו המקורית, ללא פגיעה, עם קבלת הרכישה.

חריגים לזכות הביטול

להלן מוצרים שאינם ניתנים לביטול והחזרה על פי החוק:

• מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח (ריהוט בהזמנה, מידות מיוחדות, בחירת עץ/בד/צבע ספציפיים).


• מוצרים שהורכבו בביתו של הלקוח.


• מוצרים פגיעי היגיינה - מזרנים לאחר פתיחת האריזה, ציוד הלבשה וכיוצא בזה.


• מוצרים שאריזתם המקורית נפתחה ולא ניתן להחזירם למצבם המקורי.


• מוצרים דיגיטליים / שוברים לאחר מימושם.

אופן הביטול

• פנייה למוקד שירות הלקוחות: 03-9222451 או ווטסאפ 052-5323366.


• מסירת פרטי ההזמנה והסיבה לביטול.


• דמי ביטול: עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - הנמוך מביניהם (בהתאם לחוק).


• עלות החזרת המוצר למחסני החברה - באחריות ובמימון הלקוח, אלא אם סוכם אחרת.


• הזיכוי הכספי יועבר תוך עד 14 יום לאחר קבלת המוצר במצב תקין במחסני החברה.

מוצר פגום או אי-התאמה

במקרה של מוצר פגום, שבור, או חוסר התאמה בין המוצר שהתקבל למוצר שהוזמן, החברה תדאג להחלפה, תיקון או זיכוי מלא ללא עלות נוספת ללקוח. יש ליידע את החברה תוך 24 שעות מקבלת המוצר ולצרף תמונות המתעדות את הבעיה.

7. אחריות על המוצרים

• על כל המוצרים חלה אחריות יצרן מלאה בהתאם לתנאי היצרן הרלוונטי לכל מוצר.


• משך האחריות ותנאיה המדויקים מפורטים בתעודת האחריות הנלווית לכל מוצר.


• על מוצרי נטורל קומפורט (NaturalComfort) - מותג החברה לריהוט, מיטות ומזרנים - חלה אחריות החברה בהתאם לתנאים המפורטים בתעודת האחריות הנלווית.


• האחריות אינה מכסה:
  
  
  
  • בלאי טבעי ושימוש סביר של המוצר לאורך זמן.
  
  
  • נזקים שנגרמו משימוש לא נכון, הזנחה, או פעולות לא מורשות (פירוק/תיקון על ידי גורם לא מוסמך).
  
  
  • נזקים מאירועי טבע, שריפה, הצפה, או גניבה.
  
  
  • נזקים שנגרמו בזמן הובלה עצמית של הלקוח.
  
  
  
  

8. קניין רוחני, סימני מסחר וזכויות יוצרים

סימני מסחר רשומים

החברה היא הבעלים הרשום הבלעדי של סימני המסחר הבאים, הרשומים בפנקס סימני המסחר של מדינת ישראל (רשם הפטנטים, המדגמים וסימני המסחר - משרד המשפטים):

• "קניה בטוחה" - סימן מסחר רשום מספר 290147, רשום בסוג 35 (מסחר אלקטרוני ושירותי מסחר מקוונים). תקף עד דצמבר 2026.


• "קניה טובה" - סימן מסחר רשום מספר 245939, רשום בסוג 35 (שירותי קמעונאות מקוונים). תקף עד אפריל 2032.


• "נטורל קומפורט" / "NaturalComfort" - מותג הריהוט, המיטות והמזרנים של החברה.

הגנה על סימני המסחר

השימוש בסימני המסחר של החברה - לרבות השמות "קניה בטוחה", "קניה טובה", "KBL" ו"נטורל קומפורט / NaturalComfort", לוגואים וסימנים גרפיים נלווים - בין בכתב, בעל פה, באינטרנט, בפרסומת או בכל מדיה אחרת - אסור בתכלית האיסור ללא אישור מראש ובכתב של החברה. כל הפרה תגרור נקיטת הליכים משפטיים מלאים על פי פקודת סימני מסחר, התשל"ב-1972 ודיני היושר.

זכויות יוצרים על תוכן האתר

• כל התוכן באתר - טקסטים, תמונות, לוגואים, עיצוב גרפי, מבנה האתר וקוד המקור - הוא קניינה הבלעדי של החברה או של שותפיה העסקיים.


• אסור להעתיק, להפיץ, לשדר, לפרסם, לשנות, לערוך, לתרגם או לנצל באופן מסחרי כל חלק מתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.


• תמונות המוצרים מסופקות על ידי היצרנים ושותפי החברה ומוצגות באישורם.


• השימוש בתוכן האתר מותר לצרכים אישיים ולא מסחריים בלבד.

9. פרטיות ואבטחת מידע

החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולמדיניות הפרטיות המפורטת.

• מידע אישי נשמר בשרתים מאובטחים בהצפנה.


• לא יועבר כל מידע אישי לצדדים שלישיים ללא הסכמת המשתמש, למעט לצרכים חיוניים להשלמת ההזמנה (חברות שליחויות, יצרנים, חברות אשראי).


• פרטי אמצעי התשלום מעובדים ישירות על ידי חברת סליקה בתקן PCI-DSS ואינם נשמרים בשרתי החברה.

10. אחריות מוגבלת

• החברה אינה אחראית לתקלות טכניות באתר שמקורן בצדדים שלישיים (ספקי אינטרנט, שרתי אחסון, תשתיות וכו').


• החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים הנובעים משימוש באתר או במוצרים.


• תמונות המוצרים באתר הן אילוסטרציה. עקב הבדלי מסכים, הגדרות צבע ותאורה, ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה למוצר הפיזי.


• תיאורי המוצרים עשויים לכלול מפרטים טכניים מיצרנים. החברה אינה אחראית לטעויות שמקורן בספקים/יצרנים.

11. סמכות שיפוט והדין החל

• על תקנון זה ועל כל התקשרות בין הלקוח לחברה חל הדין הישראלי בלבד.


• סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר או לתקנון זה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב - יפו.

12. שינויים בתקנון

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת. התקנון המעודכן יופיע תמיד בעמוד זה באתר. מומלץ לבדוק את התקנון בכל כניסה לאתר לפני ביצוע רכישה. המשך שימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.